目前，杭州市水務(wù)集團(tuán)九溪水廠深度處理改造工程前期準(zhǔn)備工作已在緊鑼密鼓地推進(jìn)中，該工程力爭今年年底開工，祥符水廠深度改造工程確保今年年底開工，兩家水廠深度處理系統(tǒng)的投運，將和南星水廠和清泰水廠形成強大合力，全面滿足杭城百姓“品質(zhì)生活、舒心用水”的需求。

    水廠升級改造 制水工藝先進(jìn)

    隨著近年來城市生活品質(zhì)的提升，老百姓生活水平的日益提高，市民對城市水務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，從過去對自來水方面“有水喝”量的追求提升到現(xiàn)如今“放心飲水、舒心用水”質(zhì)的飛躍。面對老百姓對水質(zhì)安全方面日漸凸顯的呼聲，市水務(wù)集團(tuán)從2002年就開始推進(jìn)下屬水廠的工藝技術(shù)改造，投入近20個億，提升城市供水品質(zhì)。

    經(jīng)過多年改擴建，投資4.2億元，南星水廠已從每天3萬噸的常規(guī)處理水廠升級為每天40萬噸的深度處理水廠，采用的是“臭氧加活性炭”深度處理的凈水工藝。南星水廠也從原來主要供應(yīng)南星橋、復(fù)興地區(qū)的工業(yè)用水和居民生活用水，而后延伸至錢江新城、下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，近60萬市民感受到杭城水質(zhì)的變化。

    我們知道自來水的深度處理就是指在現(xiàn)有常規(guī)凈水工藝的基礎(chǔ)上，通過一系列技術(shù)手段進(jìn)一步改善飲用水水質(zhì)的方法。這里說的深度處理工藝就是在前述常規(guī)處理工藝基礎(chǔ)上增加了臭氧、活性炭現(xiàn)代水處理工藝，使出廠水水質(zhì)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)。打個比方，過去水廠采用的是常規(guī)處理技術(shù)，就好比一層層篩子把水里的雜質(zhì)過濾掉，接著就打入市政管網(wǎng)。而深度處理工藝是通過臭氧、活性炭、加氯、膜處理等深度處理工藝，提高篩子的密度，使水質(zhì)大大提升，且深度處理池是全封閉的，絕對不會受到外界污染。

    新投入運行的清泰水廠30萬噸/日深度處理改造工程，總投資3.6億元。亞洲日供水量最大的膜處理飲用水廠——清泰水廠采用的是臭氧活性炭結(jié)合膜過濾的深度處理技術(shù)。通俗一點講，就是在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)一個膜處理車間，相當(dāng)于在廠區(qū)裝了一個大型的凈水器，在自來水深度處理工藝基礎(chǔ)上加入“膜過濾”，這張“膜”好比一個極密的篩子，通過加壓使水經(jīng)過這張膜，膜上密布著只有0.1微米孔徑的小孔，小到你都無法用肉眼看到，用于截留水中微小的雜質(zhì)和顆粒，它能過濾掉微米級的顆粒物。隨著清泰水廠新工藝的投入運行，它所供應(yīng)的城區(qū)東部、下沙部分區(qū)域近60萬市民的用水品質(zhì)也隨之得以提升。

    今年開始，水務(wù)集團(tuán)對祥符水廠現(xiàn)有25萬立方米/日規(guī)模常規(guī)水處理系統(tǒng)進(jìn)行深度處理與設(shè)備提升改造。目前，祥符水廠原10.5萬立方米/日生產(chǎn)系統(tǒng)已進(jìn)入拆除階段，預(yù)計投入4.2億元，確保在今年年底開工，力爭2015年底建成投運。屆時，城北、三墩、康橋、半山等區(qū)域40萬百姓將喝到升級后祥符水廠的水。截至6月，祥符水廠飲用凈水改造工程完成了項目建議書批復(fù)、選址意見書、環(huán)評批復(fù)、市發(fā)改委項目核準(zhǔn)、初步設(shè)計批復(fù)，相關(guān)系統(tǒng)設(shè)施和構(gòu)筑物已完成拆除，施工圖設(shè)計初稿已完成，并組織了公司內(nèi)部會審。下一步工作將對施工圖進(jìn)行調(diào)整和完善，并著手施工招標(biāo)準(zhǔn)備工作和工程監(jiān)理單位招標(biāo)。

    九溪水廠供水能力為60萬立方米/日，占杭州市區(qū)總供水能力的35%。九溪水廠深度處理改造工程預(yù)計總投資6.8億元，力爭于今年年底開工，2016年上半年可以建成投運其中的臭氧-活性炭深度處理工序。目前已完成規(guī)劃選址意見書，啟動九溪水廠辦公搬遷和管線遷改有關(guān)準(zhǔn)備工作。工程改造完，城西、城中、下沙大部、丁橋、上泗、老余杭等120萬人口將獲益。

    截至6月，九溪水廠飲用凈水改造工程完成了規(guī)劃選址意見書報批、勘察設(shè)計招標(biāo)、管線物探及擬建構(gòu)筑物初勘、申請報告編制，環(huán)評報告已完成專家評審和修編，同步啟動了辦公搬遷準(zhǔn)備和管線遷改范圍內(nèi)綠化遷移工作。目前正在進(jìn)行環(huán)評報告報批和管線遷改中標(biāo)結(jié)果公示及合同簽訂工作。下一步工作待環(huán)評報告批復(fù)后辦理發(fā)改委核準(zhǔn)審批手續(xù)，并進(jìn)行管線遷改施工。

    杭州水務(wù)集團(tuán)的供水管網(wǎng)始建于1930年，經(jīng)過80多年發(fā)展，目前已建成4079.83多公里的地下供水管網(wǎng)。

    為了讓市民打開水龍頭，就能喝到更舒心的自來水，打造更“堅強”的自來水地下管網(wǎng)，近幾年，水務(wù)集團(tuán)花力氣、下功夫，對城市供水“生命線”進(jìn)行更新?lián)Q代，不斷加大老舊管線的改造力度。

    2008年至今，水務(wù)集團(tuán)每年投資1.5億元左右，先后完成了大關(guān)路、建國路、機場路、教工路等道路管線的改造工作，累計改造DN300（含）以上管道長度220余公里。杭城目前供水管道大部分是采用球墨鑄鐵管。

    為降低老舊管線的爆管頻率，市水務(wù)集團(tuán)多管齊下，不斷優(yōu)化安全監(jiān)控措施，主要包括：

    （一）完善制度，建立快速反應(yīng)機制。從2008年開始，水務(wù)集團(tuán)先后發(fā)布了《集團(tuán)供水管網(wǎng)運行管理規(guī)定》等十余項制度和文件。2009年，水務(wù)集團(tuán)將原先四家營銷分公司優(yōu)化為六家營銷分公司，搶修基地也從原來的4個增加到目前的9個，大大縮小了搶修作業(yè)半徑，縮短了搶修到場時間。定期開展“軍事化”搶修演練，結(jié)合每年數(shù)百萬元資金投入搶修車輛等設(shè)備設(shè)施的更新升級，提升“軍事化”搶修能力。

    （二）主動巡檢，盡早消除爆管隱患。在加大對老舊管線的檢漏投入力度上，水務(wù)集團(tuán)檢漏隊伍人員從2006年的14人增加至目前的29人，并配備了先進(jìn)的檢漏儀器設(shè)備，有效地防止了潛在爆管事件的發(fā)生。2012年開始，還實行了檢漏人員績效考核機制，全年主動檢漏數(shù)達(dá)到637處，同比增長103%，2013年主動檢漏數(shù)為852處。對于城市老舊管道的巡護(hù)頻率也由原來的每月一次增加到每周一到兩次，對被建構(gòu)筑物占壓的老舊管道，每日進(jìn)行巡護(hù)。杭州地下供水管道的漏損率始終低于12%，在全國同行中處于優(yōu)先水平。

    （三）科技創(chuàng)新，切實加強管道監(jiān)控。2011年，水務(wù)集團(tuán)引進(jìn)了Permalog管網(wǎng)滲漏預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行試點工作。在小范圍試點工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，又投入300萬購置了一批具有遠(yuǎn)傳信號功能的探頭，對全市范圍的老舊管線進(jìn)行輪流監(jiān)控。截至2013年底，已對主城區(qū)近70公里高危管線安裝了遠(yuǎn)傳探頭，閥門井累計881處，累計發(fā)現(xiàn)報警點位507個，經(jīng)排查，高度疑似滲漏報警點位68處。

    （四）戶表改造，提升居民用水品質(zhì)。杭州從1999年開始試點并取得成功經(jīng)驗后，2002年杭城自來水“一戶一表”改造工作作為市政府實事重點工程全面鋪開，截至2013年12月，共完成 “一戶一表”戶外預(yù)置改造43.93萬戶，裝表入戶42.23萬戶，入戶率為96.13%；新建多層住宅（2002年之后建設(shè)的住宅）約11.6萬戶，建設(shè)時同步配套實施自來水“一戶一表”，水務(wù)集團(tuán)已抄表到戶的“一戶一表”有53.84萬戶。

    今年，水務(wù)集團(tuán)將對主城區(qū)西溪路、慶春路、鳳起路等16條重點道路的供水管道進(jìn)行更新改造，累計65.37公里，力爭在2015年底全部完成。結(jié)合秋石三期建設(shè)同步改造秋濤路（杭海路-機場路）DN800鑄鐵管、DN600預(yù)應(yīng)力管、DN300鑄鐵管，截至目前已改造2.6公里DN800管以及2.8公里DN300鑄鐵管。后續(xù)改造工作結(jié)合道路進(jìn)度實施，預(yù)計年底改造完畢。結(jié)合西溪路（留中路-玉古路）整治同步改造DN600鑄鐵管，截至目前已改造西溪路（古墩路-玉古路段）3公里DN600管道。西溪路（留中路-古墩路段）道路整治計劃年底開工，屆時，給水管改造將及時跟進(jìn)改造。之江路、飛云江路、慶春路預(yù)計今年也能開工。剩余的200多公里老舊水管也計劃在2018年底前完成更新。

    水質(zhì)監(jiān)測嚴(yán)格

    指標(biāo)覆蓋廣泛

    市水務(wù)集團(tuán)始終按照國際一流的城市供水企業(yè)水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范水源水、出廠水及管網(wǎng)水的監(jiān)測流程。目前，企業(yè)已經(jīng)完全具備國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》全部106項指標(biāo)的檢測能力。集團(tuán)各出廠水濁度一直保持在0.2NTU以下（其中，南星水廠、九溪水廠在0.1NTU以下），出廠水水質(zhì)綜合合格率常年保持在99.96％以上，管網(wǎng)水濁度在0.8NTU以下，管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率穩(wěn)定在99.99％以上，均優(yōu)于國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，綜合指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)一流水平，切實保證了全市百姓的舒心用水。

    同時，企業(yè)在城市供水各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，設(shè)有24小時水質(zhì)監(jiān)測點，分時段進(jìn)行連續(xù)檢測，為指導(dǎo)生產(chǎn)、調(diào)整工藝提供科學(xué)依據(jù)。在全市供水管網(wǎng)上設(shè)立管網(wǎng)水質(zhì)在線監(jiān)測點32個，人工監(jiān)測點96個，每日對原水水樣進(jìn)行18項指標(biāo)分析，并在取水口設(shè)置生物預(yù)警養(yǎng)魚池，原水全分析監(jiān)測每月一次，流域水系水質(zhì)調(diào)查全分析每半年一次。定時對余氯、總大腸菌群等常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析檢測，實時跟蹤水體變化情況，以便發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行有效處理。

    而國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)杭州監(jiān)測站作為建設(shè)部國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)中的國家級成員站，依據(jù)國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749-2006、《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》CJ/T206-2005和《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3838-2002所規(guī)定的指標(biāo)項目對杭城水質(zhì)開展監(jiān)測工作，目前實行了純凈水、礦泉水和污水部分項目檢測，水質(zhì)項目檢測已經(jīng)達(dá)到187項。

    為讓市民能夠放心喝水，從2007年開始，杭城自來水水質(zhì)檢測結(jié)果定期在政府、企業(yè)網(wǎng)站及報紙媒體等公布水質(zhì)常規(guī)檢測項目平均值與合格率統(tǒng)計數(shù)據(jù)。每月水質(zhì)公告包括“濁度”、“細(xì)菌總數(shù)”、“總大腸菌群”、“余氯”等指標(biāo)，讓市民用水有了明明白白的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。市民只要登錄市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站，就能輕而易舉地查到上個月的自來水水質(zhì)的各項常規(guī)指標(biāo)。此外，省、市政府衛(wèi)生部門也定期、不定期對水廠生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及等級評定，疾病控制中心定期對市區(qū)出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行檢測、監(jiān)控，全面確保市區(qū)供水水質(zhì)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

    堅持品牌服務(wù)

    享好水好生活

    隨著市民生活品質(zhì)的不斷提高，杭城市民對供水服務(wù)的需求也隨之提高。近年來，集團(tuán)秉承“品質(zhì)生活·舒心用水”的服務(wù)理念，在城市供排水服務(wù)中導(dǎo)入“服務(wù)意識高境界、服務(wù)團(tuán)隊高素質(zhì)、服務(wù)客戶高品質(zhì)、服務(wù)響應(yīng)高效率、服務(wù)保障高投入”的“五高”理念，全面打造“水為民生潤萬家”的服務(wù)品牌，讓百姓享受“好水好生活”。

    7月2日，集團(tuán)黨團(tuán)員志愿者“阿力服務(wù)隊”在采荷文體中心正式成立，這支由800余名黨團(tuán)員志愿者、24支分隊組合而成的“阿力服務(wù)隊”在這個酷熱的七月多次深入敬老院、社區(qū)及學(xué)校，為杭城老百姓提供各項供排水方面的舒心服務(wù)。截至目前，“阿力服務(wù)隊”共受理供排水咨詢數(shù)百起，內(nèi)部管道檢漏25起，內(nèi)部管道維修59起，水質(zhì)檢測服務(wù)56起。通過這一個月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓不少市民對杭城目前所開展的“五水共治”專項行動有了全新的認(rèn)識與解讀。